L’ARCEP publie les nouveaux indicateurs de qualité de service (QoS) issus de son dispositif de suivi permanent, couvrant la période du 05 au 11 septembre 2026.
Cette évaluation porte sur les trois opérateurs de téléphonie mobile actifs sur le marché national :
- Spacetel
- Moov Africa Bénin
- Celtiis
À travers ce dispositif de suivi régulier, l’ARCEP veille à assurer une information transparente des utilisateurs sur la qualité des services de communications électroniques disponibles sur le territoire national.
Cette démarche contribue également à encourager l’amélioration continue des performances et l’excellence opérationnelle des infrastructures de télécommunications au Bénin.
Les axes d’évaluation
L’analyse menée s’articule autour de deux volets essentiels reflétant l’expérience des consommateurs :
- La disponibilité des réseaux de communications électroniques mobiles : Cet indicateur est apprécié à travers le taux de réussite des appels et le taux de blocage des appels, mesurant ainsi la fiabilité et la permanence du service Voix.
- L’internet mobile 3G et 4G : L’évaluation est effectuée au moyen des débits descendants (download) et montants (upload) enregistrés sur l’ensemble des réseaux, constituant les critères de référence pour évaluer la rapidité et la performance des services de données mobiles.
Un marché globalement conforme aux exigences
L’analyse des données publiées fait ressortir une situation globalement satisfaisante. Les indicateurs mesurés sont conformes aux seuils réglementaires en vigueur, aussi bien pour le service voix que pour le service de données Internet.
Enjeux et perspectives de la Qualité de Service (QoS)
Le suivi de la Qualité de Service constitue un levier fondamental pour le développement numérique. Il permet d’assurer une régulation efficiente, d’identifier les axes d’amélioration des réseaux et de veiller au respect par les opérateurs, de leurs engagements en matière de standards de performance.
Consultez dès à présent l’intégralité des indicateurs détaillés par opérateur pour suivre l’évolution de la qualité de service mobile dans la rubrique dédiée à la Qualité de service.
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