L’ ARCEP BENIN dispose d’une plateforme conçue pour permettre aux consommateurs des services de communications électroniques et postales , aux exploitants du secteur de faire d’éventuelles doléances au sujet de ces services. Cette plateforme recense a travers des formulaires les informations telles que les dysfonctionnements observées sur les réseaux de téléphonie mobile,  les plaintes relatifs aux brouillages radioélectriques et tout autre type de plainte.