DIFFICULTES DES CONSOMMATEURS DANS L’ACHAT DES SERVICES MoMoPAY SBEE ET CANAL + BENIN

Bientôt des conditions de dédommagement et de résolution des difficultés d’achat de services par les canaux numériques ! Saisies des nombreuses plaintes des clients des opérateurs mobiles et fournisseurs des services MoMoPay SBEE et Canal+Bénin, les Associations de Consommateurs, BSSC (Bénin Santé et Survie du Consommateur) et la Voix des Consommateurs, s’indignent contre les difficultés…

Lutte contre la propagation de la pandémie du COVID-19

Comment joindre l’ARCEP BÉNIN ? L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et de la Poste (ARCEP BENIN) connue pour son engagement dans le développement du numérique privilégie le courrier électronique en cette période de précaution contre la Covid-19. A cet effet, elle met à disposition de ses partenaires des canaux digitaux pour les échanges de…

CRTEL 2019 : Communiqué Final

10ème Réunion du Comité des Régulateurs Nationaux des Télécommunications des Etats membres de l’UEMOA,   Cotonou, 27 au 29 Novembre 2019 L’ARCEP BENIN en collaboration avec la Commission de l’UEMOA a organisé à Cotonou, du 27 au 29 novembre 2019, à Bénin Royal Hôtel, la 10ème réunion du Comité des Régulateurs Nationaux des Télécommunications des…

ARCEP BENIN exige de l’opérateur MTN une réparation objective des préjudices causés

Dysfonctionnements sur le réseau MTN ARCEP BENIN exige de l’opérateur une réparation objective des préjudices causés « Offrir aux abonnés du crédit qu’ils pourront utiliser pour acheter le ou les services de leur choix et permettre au réseau de fonctionner normalement, est la meilleure option qui vale pour soulager les consommateurs dans le cadre des mesures…

Passage du Secrétaire Exécutif de l’ARCEP BENIN au « Club de l’économiste »

La protection des consommateurs au cœur des échanges   Le Secrétaire Exécutif de l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et de la Poste (ARCEP BENIN) Monsieur Hervé Coovi GUEDEGBE a été la première personnalité à être reçue ce jeudi 17 Octobre 2019 dans la rubrique hebdomadaire « Club de l’économiste » du quotidien l’économiste. Sans détour, l’invité…

L’ARCEP BENIN à l’écoute des usagers des services de communications électroniques

Défense et protection des droits des consommateurs   L’ARCEP BENIN à  l’écoute des usagers des services de communications électroniques   Le Secrétaire Exécutif de l’ARCEP BENIN, Monsieur Hervé Coovi GUEDEGBE a reçu le mardi 1er Octobre 2019 les usagers des services et leaders d’opinions qui utilisent le canal des grognes matinales pour exprimer les dysfonctionnements…