Bientôt des conditions de dédommagement et de résolution des difficultés d’achat de services par les canaux numériques ! Saisies des nombreuses plaintes des clients des opérateurs mobiles et fournisseurs des services MoMoPay SBEE et Canal+Bénin, les Associations de Consommateurs, BSSC (Bénin Santé et Survie du Consommateur) et la Voix des Consommateurs, s’indignent contre les difficultés…
Comment joindre l’ARCEP BÉNIN ? L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et de la Poste (ARCEP BENIN) connue pour son engagement dans le développement du numérique privilégie le courrier électronique en cette période de précaution contre la Covid-19. A cet effet, elle met à disposition de ses partenaires des canaux digitaux pour les échanges de…
LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS AU RANG DES PRIORITÉS DE LA RÉGULATION Le mardi 19 novembre 2019, le Conseil de régulation de l’ARCEP BENIN a tenu sa session ordinaire du mois consacrée à l’adoption du Programme d’activités sous la présidence effective de Monsieur Flavien BACHABI, Président de l’ARCEP BENIN. Au cours de cette session, les…
10ème Réunion du Comité des Régulateurs Nationaux des Télécommunications des Etats membres de l’UEMOA, Cotonou, 27 au 29 Novembre 2019 L’ARCEP BENIN en collaboration avec la Commission de l’UEMOA a organisé à Cotonou, du 27 au 29 novembre 2019, à Bénin Royal Hôtel, la 10ème réunion du Comité des Régulateurs Nationaux des Télécommunications des…
ARCEP BENIN met en garde les opérateurs Qu’est-ce justifie les non conformités qui persistent sur les réseaux et quelles dispositions pratiques mettent en place les opérateurs pour l’amélioration continue de la qualité de service de leur réseau surtout en cette période de fin d’année ? Pour avoir une réponse à cette double interrogation, le Conseil de…
Dysfonctionnements sur le réseau MTN ARCEP BENIN exige de l’opérateur une réparation objective des préjudices causés « Offrir aux abonnés du crédit qu’ils pourront utiliser pour acheter le ou les services de leur choix et permettre au réseau de fonctionner normalement, est la meilleure option qui vale pour soulager les consommateurs dans le cadre des mesures…
La protection des consommateurs au cœur des échanges Le Secrétaire Exécutif de l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et de la Poste (ARCEP BENIN) Monsieur Hervé Coovi GUEDEGBE a été la première personnalité à être reçue ce jeudi 17 Octobre 2019 dans la rubrique hebdomadaire « Club de l’économiste » du quotidien l’économiste. Sans détour, l’invité…
Défense et protection des droits des consommateurs L’ARCEP BENIN à l’écoute des usagers des services de communications électroniques Le Secrétaire Exécutif de l’ARCEP BENIN, Monsieur Hervé Coovi GUEDEGBE a reçu le mardi 1er Octobre 2019 les usagers des services et leaders d’opinions qui utilisent le canal des grognes matinales pour exprimer les dysfonctionnements…