L’auditeur salue les performances de l’Autorité de Régulation
Du 15 au 17 Janvier 2019, le système de management de qualité de l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et de la Poste (ARCEP-BENIN) a été audité. Au terme de cet audit de surveillance N°2 du système de management qualité de l’ARCEP BENIN, aucune non-conformité n’a été enregistrée par l’auditeur. Ce dernier a d’ailleurs salué la maitrise par les pilotes ainsi que le personnel de tous les processus. Il a salué également la disponibilité ainsi que l’ouverture des pilotes aux questions auxquelles ils ont été soumis. Au cours de l’audit, un accent particulier a été particulièrement mis sur les processus Marché et Prospective, Radiocommunications et, Réseaux et Infrastructures liés directeur au cœur de métiers de l’ARCEP BENIN. C’est pour cette raison d’ailleurs que l’auditeur s’est rendu au Centre de Contrôle et de Gestion des Fréquences de ‘ARCEP BENIN situé à Hèvié dans la commune d’Abomey-Calavi où il visité toutes les installations techniques. Ce site technique est aussi inclu dans le périmètre de la certification.
A la réunion de restitution des résultats de l’audit, l’auditeur, Monsieur Jean-Claude SABATIER du Cabinet AB Certification a reconnu la compréhension par les pilotes de leur métier ainsi que l’appropriation de la norme par les pilotes. « J’ai constaté avec satisfaction qu’il y a une très forte appropriation de la norme par rapport à l’année dernière » reconnait l’auditeur qui recommande le maintien de la certification ISO 9001 version 2015 de l’ARCEP BENIN.
Selon le Secrétaire Exécutif de l’ARCEP BENIN, Monsieur Hervé Coovi GUEDEGBE, ces résultats illustrent bien la qualité de ce qui se fait à l’ARCEP BENIN et ce travail sera poursuivit pour l’amélioration continue et la satisfaction durable de tous les clients et usagers de l’ARCEP BENIN. Il a également rassuré l’auditeur que les éléments qui sont en axe de progrès tels que soulignés dans le rapport d’audit sont très bien compris et que l’ARCEP BENIN travaillera à leur concrétisation avant le prochain audit.