L’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et de la Poste (ARCEP BENIN) a organisé ce mercredi 08 novembre 2023 à la salle de conférence de l’Autorité de régulation, un atelier d’échanges et de renforcement de capacités à l’endroit des Associations de Consommateurs des services de communications électroniques et de la poste.
Cet atelier s’inscrit dans le cadre des rencontres périodiques organisées par l’Autorité de Régulation avec les représentants des instances de défense des consommateurs, afin de les doter des outils et éléments d’information nécessaires pour assurer efficacement leurs missions de défense des intérêts des consommateurs et de veille citoyenne responsable.
Dans son mot d’ouverture de l’atelier, Monsieur Flavien BACHABI, Président de l’ARCEP BENIN a salué l’engagement des associations de consommateurs et rappelé l’importance de leur contribution pour l’information et l’éducation du grand public sur la culture du numérique.
Les échanges ont porté sur des sujets d’intérêt majeur pour le secteur des communications électroniques et de la poste au Bénin et qui ont fait l’actualité de la régulation ses derniers mois. Il s’agit :
- des avantages pour le consommateur béninois de la signature du protocole d’accord bilatéral de mise en oeuvre du règlement de la CEDEAO sur l’itinérance des réseaux mobiles entre le Bénin et le TOGO ;
- du déploiement des points d’accès aux services payants de communications électroniques par les opérateurs ;
- des contrôles de la commercialisation des terminaux et équipements radioélectriques ;
- des enjeux et nouveaux défis du secteur postal.
Cet atelier a également permis aux associations de consommateurs d’exprimer leurs préoccupations particulières, formuler leurs requêtes et suggestions ainsi que leurs appréciations sur les actions réalisées par le Régulateur.
Rappelons que les Associations de Consommateurs Partenaires présents à cette rencontre sont : APPEL-BENIN, ASCAV BENIN, JAIE, LVC, LDCB, BSSC, IGB@NET, ABDC, ONG ENTRAIDE NUMERIQUE ETHIQUE et BCDH-ONG.