Le mardi 22 juin 2021, la salle de conférence du Conseil de Régulation de l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et de la Poste (ARCEP BENIN) a abrité la cérémonie de lancement officiel de la campagne de sensibilisation et d’éducation des consommateurs des services de communications électroniques pour le compte de l’année 2021.
Ce lancement s’inscrit dans la réalisation des objectifs de régulation, à savoir la protection des droits et des intérêts des consommateurs. C’est dans ce cadre que depuis 2014, l’ARCEP BENIN est en partenariat avec les Associations de Consommateurs Partenaires (ACP), qui mènent des activités de sensibilisation.
Cette année, pendant six (06) mois, les associations de consommateurs à savoir: APPEL BENIN, AUR BENIN, ASCAV BENIN, BSSC, LDCB, LVC, et JAIE iront encore une fois à la rencontre des populations dans tous les départements du Bénin pour sensibiliser et éduquer les consommateurs sur leurs droits et devoirs et surtout sur les mesures de précautions relatives à la jouissance des services financiers mobiles.
A l’occasion du lancement de la campagne, le Secrétaire Exécutif de l’ARCEP BENIN, Monsieur Hervé Coovi GUEDEGBE, après son mot de bienvenue, a présenté un bilan sommaire du partenariat avec les Associations de Consommateurs et l’impact positif des campagnes de sensibilisation organisées les années antérieures.
« Durant ce parcours, nous avons eu 20 projets qui ont été réalisés sur 80 localités de par notre pays, nous avons pu atteindre 37 communes, qui prend en compte l’ensemble des aires culturelles et 5140 relais qui ont bénéficié du message des associations de consommateurs » a-t-il précisé.
« C’est donc le fruit de ces résultats, qui a motivé le Conseil de Régulation à poursuivre l’expérience avec les associations de consommateurs », a ajouté le Secrétaire Exécutif.
Le Président de l’ARCEP BENIN, Monsieur Flavien BACHABI, avant de procéder officiellement au lancement de la campagne 2021, a expliqué qu’il se réjouit des actions des ACP et leur contribution à la mise en œuvre des activités visant à protéger et défendre les droits et devoirs des consommateurs des services de communications électroniques et de la poste. Il a également remercié les présidents des ACP pour leur engagement et le rôle de veille qu’ils jouent sur le marché.
Monsieur Robin ACCROMBESSI, le Représentant des associations de consommateurs, à son tour, a remercié l’ARCEP BENIN pour le renforcement de leur partenariat et l’accompagnement dont les ACP bénéficient et qui impacte leur capacité d’intervention en matière de protection des consommateurs.
Il faut préciser que cette cérémonie de lancement a eu lieu en présence de tous les membres du Conseil de Régulation de l’ARCEP BENIN et les opérateurs de téléphonie mobile : MTN BENIN, MOOV AFRICA BENIN et MTN MOBILE MONEY.