SUIVI DE LA QUALITÉ DE SERVICE

L’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et de la Poste, conformément à ses prérogatives veille au respect par les opérateurs de réseaux de télécommunications mobiles, des dispositions  de leurs convention et cahiers des charges.  A ce titre, elle effectue des contrôles de suivi de la qualité de service et de la couverture des réseaux de télécommunications mobiles.

Conformément à la décision N° 2015-012 ARCEP/PT/SE/DFC/DAJRC/DRI/SA portant définition des indicateurs de qualité de service des réseaux de télécommunications mobiles ouverts au public, les indicateurs de la qualité de service sont mesurés à travers deux outils de contrôles à savoir :

  • Les outils de contrôle terrain utilisant les chaines de mesure drive-test ;
  • Le système de suivi en temps quasi réel de la qualité de service.

Pour renforcer les outils de contrôle ci-dessus cités, l’ARCEP-BENIN a mis en place une brigade chargée de :

  • Le contrôle et le suivi des services à valeur ajouté ;
  • Le contrôle et le suivi des offres autorisées par l’ARCEP-BENIN ;
  • Le contrôle des ressources en numérotation ;
  • Le suivi et le contrôle du bon fonctionnement des numéros d’urgences ;
  • Le contrôle relatif à l’interconnexion entre les opérateurs.