Avez-vous subi des préjudices de la part de votre opérateur ?

Voici comment vous faire aider à obtenir réparation, à l’ARCEP-BENIN :
  1. Retenez bien les informations nécessaires à la satisfaction de votre préoccupation notamment, la date, l’opérateur et le service concernés et l’objet de la préoccupation.
  2. Contactez le service clientèle de l’opérateur pour un recours préalable.
  3. Si après avoir contacté l’opérateur, vous n’avez pas eu de réponse satisfaisante ou si vous n’avez eu aucune réponse 30 jours calendaires après l’avoir contacté :
  • Appelez gratuitement l’ARCEP-BENIN au 131 pour déposer votre plainte.
  • Allez sur le Site Web de l’ARCEP-BENIN (arcep.bj) où une interface vous est réservée pour déposer votre plainte.
  • Rendez vous directement à l’ARCEP-BENIN sise à Ganhi Immeuble Kougblénou, pour déposer votre plainte.